ПЛАТЕЖНАЯ ПОЛИТИКА

  1. Пополнение баланса или вывод средств производится сразу без задержек в рамках лимитов по вашим картам. Обратите внимание, что срок зачисления зависит от одобрения операции вашим банком. Внимание: частые операции на небольшие суммы (1000-2000 kzt) могут вызвать отказ в операции и ее необходимо будет подтвердить в банке. В случае проблем с пополнением/выводом просьба обращаться ваш банк на горячую линию и подтвердить операцию. Либо рекомендуем сменить карту

  2. При подозрительных или мошеннических пополнениях счета, Компания имеет право блокировать такой счет, аннулировать выплаты и взыскивать выигрыши.

  3. Компания не несет ответственности за несанкционированное использование кредитных/дебетовых (или платежных) карт, безотносительно к тому было заявлено об их краже или нет.

  4. Вы полностью осознаете и принимаете, что Ваш счет не является банковским счетом. Таким образом, применительно к нему не действуют средства страхования, гарантии, пополнения и прочие способы защиты со стороны системы страхования вкладов и любых других систем страхования. На денежные средства на Вашем счете не могут быть начислены проценты.

  5. Невыполнение обработки данных по платежной карте Клиента и/или отказ банка перевести средства не является зоной ответственности игрового сайта. Также сайт не отвечает за полноту, качество, объем Услуг, предлагаемых или полученных Клиентом через личную банковскую карту. Владелец платежной карты полностью отвечает за финансовые транзакции.

  6. Если обнаружены проблемы в работе непосредственно нашего Сайта и финансовых транзакциях, то следует обратиться в техническую поддержку. При обращении в поддержку предоставить следующие данные: номер телефона, на который регистрировались на сайте, номер карты на которую был вывод или с которой совершено пополнение.

  7. Подать запрос на вывод денег с Вашего счета можно в любой момент, при условии, что: все платежи, переведенные на счет, прошли проверку, и ни один из них не был аннулирован или отменен.

  8. В тех случаях, когда сумма, запрашиваемая на вывод превышает 200 000 тнг, в обязательном порядке проводится процедура идентификации. Она осуществляется при помощи отправки копии или цифровой фотографии документа, удостоверяющего личность игрока, например, паспорта или ID карты и фотографии лицевой стороны карты, с которой производится оплата. Компания также вправе запросить другие дополнительные документы.

  9. Правила начисления выигрышей и снятия денег со счета Вы можете заказать сумму для снятия в пределах Вашего игрового счета. Выплата производится в валюте, указанной при регистрации на счет в одной из систем электронных платежей в течение одного рабочего дня с момента оформления заявки. Операции пополнения счета и снятия денег должны производиться в одной валюте и в одной платежной системе. Вывод средств с игрового счета осуществляется только при подтверждении того, что владелец игрового счета в компании является владельцем счетов в платежных системах. Клиент несет полную ответственность за предоставление достоверной информации при оформлении заявки на снятие денег. Если пополнение/вывод со счета осуществляется с разных платежных карт, осуществляется дополнительная проверка операции и клиента (игрока)

  10. Действующие сроки, условия и комиссии по выводу средств с игрового счета могут изменяться.

  11. В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, транзит средств, использование любого ПО для автоматизации игры, злоупотребление программами лояльности, бонусами и т. д.) игровой сайт вправе приостановить операции и/или выплату средств на игровом счете на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания.

  12. Выплата может быть отменена, в случае если было определено, что:

    • один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Игровой сайт не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети);

    • один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе членов своей семьи;

    • клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс игры;

    • пополнение/вывод были совершены с одного аккаунта на разные карты;

    • использованы одни и и те же платежные карты на разных аккаунтах, в этих случаях необходимо заранее оповестить об этом кассира либо оператора.

    • происходит злоупотребление программами лояльности;

  13. При обращении в Техническую поддержку или к Кассиру по вопросам, связанным с платежами обязательно предоставить следующие данные: номер телефона, на который регистрировались на сайте, номер карты на которую был вывод или с которой совершено пополнение.