ПЛАТЕЖНАЯ ПОЛИТИКА

  1. Пополнение баланса или вывод средств производится сразу без задержек в рамках лимитов по вашим картам. Обратите внимание, что срок зачисления зависит от одобрения операции вашим банком. Внимание: частые операции на небольшие суммы могут вызвать отказ в операции и ее необходимо будет подтвердить в банке. В случае проблем с зачислением просьба обращаться ваш банк на горячую линию и подтвердить операцию. Либо рекомендуем сменить карту

  2. При подозрительных или мошеннических пополнениях счета, Lotozal имеет право блокировать такой счет, аннулировать выплаты и взыскивать выигрыши. Lotozal не несет ответственности за несанкционированное использование кредитных карт, безотносительно к тому было заявлено об их краже или нет.

  3. Вы полностью осознаете и принимаете, что Ваш счет не является банковским счетом. Таким образом, применительно к нему не действуют средства страхования, гарантии, пополнения и прочие способы защиты со стороны системы страхования вкладов и любых других систем страхования. На денежные средства на Вашем счете не могут быть начислены проценты. Невыполнение обработки данных по платежной карте Клиента и отказ банка перевести средства не является зоной ответственности Lotozal . Также Lotozal не отвечает за полноту, качество, объем Услуг, предлагаемых или полученных Клиентом через личную банковскую карту. Владелец платежной карты полностью отвечает за финансовые транзакции.

  4. Если обнаружены проблемы в работе непосредственно нашего Сайта и финансовых транзакциях, то следует обратиться в техническую поддержку.

  5. Подать запрос на вывод денег с Вашего счета можно в любой момент, при условии, что: все платежи, переведенные на счет, прошли проверку, и ни один из них не был аннулирован или отменен;

  6. В тех случаях, когда сумма, запрашиваемая на вывод превышает МАХВЫВОД, в обязательном порядке проводится процедура идентификации. Она осуществляется при помощи отправки копии или цифровой фотографии документа, удостоверяющего личность игрока, например, паспорта или ID карты. Компания также вправе запросить другие дополнительные документы.

  7. Действующие сроки, условия и комиссии по выводу средств с игрового счета могут изменяться. В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации игры, злоупотребление программами лояльности, бонусами и т. д.) игровой сайт вправе приостановить операции и/или выплату средств на игровом счете на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания.

  8. Выплата может быть отменена, в случае если было определено, что:

  • один Клиент имеет несколько игровых счетов (многократная регистрация, мультиаккаунтинг), в том числе под новым ФИО. Игровой сайт не рекомендует двум и более Клиентам размещать ставки с одного IP-адреса (одного устройства, локальной сети);

  • один Клиент использует данные других лиц для регистрации новых игровых счетов в том числе членов своей семьи;

  • клиент подозревается в использовании любого программного обеспечения, позволяющего автоматизировать процесс игры;

  • пополнение/вывод были совершены с одного аккаунта на разные карты; использованы одни и и те же платежные карты на разных аккаунтах, в этих случаях необходимо заранее оповестить об этом кассира либо оператора.

  • происходит злоупотребление программами лояльности;

ПОЛИТИКА ВЫВОДА И ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

  1. Вывод средств производится только с Основного баланса Пользователя. Подать заявку на вывод средств Пользователь может на странице "Вывести". После подачи заявки на вывод средства списываются с Основного баланса для проведения транзакции вывода. Пользователь может самостоятельно проверить статус заявки на вывод и, при необходимости, отменить ее. После отмены заявки на вывод средства будут автоматически начислены на Основной баланс. При обнаружении Пользователем неверно заполненных реквизитов в заявке на вывод необходимо отменить заявку, если она еще не обработана. Пользователь осознает, что после обработки заявки на вывод денежные средства будут отправлены на реквизиты, указанные в заявке. Lotozal не обязано проверять доступность карт кошельков, на которые Пользователь производит вывод средств, но в случае неправильно указанных реквизитов постарается посодействовать в возврате средств, если это будет возможно. Обработка заявок на вывод средств в Lotozal осуществляется 7 дней в неделю. При правильно оформленных заявках и отсутствии дополнительных требований к Пользователю выплаты осуществляются в течение 24-х часов после подачи заявки на вывод. Lotozal выплачивает выигрыш в той валюте и тем платежным методом, которым был внесен депозит. Исключением являются случаи, когда осуществить такую транзакцию невозможно по техническим причинам или из-за финансовых ограничений. Окончательный выбор метода, сроков и валюты выплаты производится администрацией Lotozal.

  2. Вывод средств с игрового счета осуществляется только при подтверждении того, что владелец игрового счета в Lotozal является владельцем платежного метода на который был запрошен вывод. Категорически запрещены денежные переводы в пользу других лиц, независимо от степени родства.

  3. Все расходы по переводу денежных средств ложатся на получателя и удерживаются из суммы перевода. Пользователь несет полную ответственность за предоставление достоверной информации при оформлении заявки на снятие денег.

  4. Пользователь должен пройти процедуру верификации для идентификации своей личности. В случае отказа в верификации по какой-либо причине пользователю будут предоставлены замечания, необходимые для устранения.

  5. Действующие сроки, условия и комиссии по выводу средств с игрового счета могут изменяться и всегда отражены на странице "Вывести". В случае осуществления пользователем "пустых" и нецелесообразных транзакций по выводу денежных средств с игрового счета Компания оставляет за собой право установить пользователю индивидуальные комиссии на осуществление будущих финансовых операций.

  6. Для вывода денежных средств с игрового счета на банковскую платежную карту VISA или MasterCard пользователь не обязан иметь банковский счет в валюте игрового счета. Международные платежные системы самостоятельно и автоматически пересчитают любые денежные платежи в валюту игрового счета из любой валюты по действующим межбанковским курсам.

  7. Вывод средств с игрового счета может быть осуществлен исключительно на ту же самую карту, с помощью которой осуществлялось пополнение игрового счета. Если у вас изменились реквизиты карты, либо взнос делался картой другой платежной системы, необходимо сделать минимальное пополнение счета любой действующей платежной картой (выпущенной в любой валюте) для того, чтобы “открыть” транзакцию для получения выплаты с игрового счета.

  8. Если вы желаете вывести более МАХВЫВОД (или эквивалент в другой валюте), Lotozal оставляет за собой право разделить выплату на ежедневные выплаты, пока не будет выплачена полная сумма.

  9. В случае подозрения в мошенничестве (мультиаккаунтинг, использование любого ПО для автоматизации ставок, игра на арбитражных ситуациях, если игровой счет не используется для совершения ставок и других продуктов, предлагаемых Lotozal, злоупотребление программами лояльности и т. д.) Lotozal вправе приостановить операции и/или выплату средств на игровом счете на время проведения проверки игровой деятельности вплоть до ее окончания.

  10. Lotozal не несет ответственности за потери и убытки, которые могут понести пользователь или третья сторона, вследствие технических сбоев, спровоцированных в том числе вирусными атаками или другими вредоносными действиями, направленными на данный веб-сайт, сбоев на стороне поставщика программного обеспечения (третьей стороны) и иных. Если на счёт пользователя ошибочно зачислены выигрыши, которые не принадлежат пользователю вследствие технической или антропогенной ошибки, в том числе поставщика программного обеспечения (третьей стороны), Lotozal не обязана выплачивать пользователю такие выигрыши.

  11. Lotozal сохраняет за собой право приостановить, отозвать или отменить любые выплаты или выигрыши, которые были получены вследствие умышленного или непреднамеренного использования технических сбоев или уязвимостей. пользователь обязан вернуть все такие выведенные ошибочные выигрыши и выплаты, а казино имеет право взимать их, в том числе, из последующих пополнений счета. В случае неправильного зачисления средств, и/или обнаружения любых технических ошибок или уязвимостей, пользователь обязан немедленно уведомить об этом Службу поддержки. Право определять, была ли допущена в определенном конкретном случае явная или скрытая техническая ошибка, или нет, принадлежит исключительно Lotozal.

  12. Вывод средств с игрового счета пользователя по его инициативе возможен не ранее чем по истечении 24 часов с момента первого зачисления средств на игровой счет пользователя.

  13. Lotozal оставляет за собой право осуществить возврат (вывод) средств с игрового счета пользователя любым способом на свое усмотрение, включая определение комиссии, лимитов на количество и сумму транзакций.

  14. Lotozal предоставляет пользователю право вывода только первого депозита, в случае, если он ни разу не воспользовался услугой и не выполнил необходимое кол-во прокрутов с дальнейшей верификацией перед выводом. Возврат средств возможен с условием вычета комиссии оператора в размере 10% или более.

  15. Lotozal оставляет за собой право провести процедуру верификации владельца игрового счета, а также приостановить операции и/или выплату средств на игровом счете на время проведения процедуры верификации. Первичная верификация проводится с целью подтверждения того, что игровой счет пользователя был зарегистрирован на реальные данные и что он достиг 18-летнего возраста.

  16. Сроки верификации игрового счета устанавливаются индивидуально для каждого игрового счета. При отказе (уклонении) пользователя от прохождения процедуры верификации, предоставлении чужих, поддельных (отредактированных при помощи различных программ и графических редакторов) документов, Lotozal вправе принять решение об аннулировании всех ставок, сделанных пользователем, и возврате пользователю всех средств, перечисленных им на игровой счет.